Как оформить заказ 🤍
Заказывать одежду онлайн удобнее, когда заранее понятно, как всё устроено: где посмотреть замеры, какие есть способы оплаты и доставки и что делать, если вещь не подойдёт. Поэтому мы собрали всю важную информацию об оформлении заказа на iskrenne.store в одном месте.
Вещи выбираете на сайте, а доставку получаете через логистику Ozon — курьером до двери или в удобном ПВЗ. В пункте выдачи заказ можно примерить, забрать то, что подошло, а от остального бесплатно отказаться.
Рассказываем по шагам, как всё работает ✨
1. Выбираете вещь и размер
В карточке товара собраны фотографии, описание, состав и всё важное о модели.
Там же есть таблица размеров с замерами конкретного изделия. Их можно сравнить со своими параметрами, чтобы понять, какой размер подойдёт лучше.
Если останутся сомнения, наша служба поддержки поможет определиться с размером и ответит на вопросы о посадке, составе и характеристиках вещи.
После выбора размера вещь можно добавить в корзину. Там будут видны все выбранные модели, их размеры и количество.
2. Оформляете и оплачиваете
Доставляем по всей России через логистику Ozon — знакомый сценарий, если вы уже заказывали на Ozon.
При оформлении доступны два способа получения:
— в пункте выдачи Ozon;
— курьером до двери.
Заказ можно оплатить онлайн:
— банковской картой;
— через СБП;
— частями с помощью Яндекс Сплит.
Чтобы разделить оплату на части, достаточно выбрать Яндекс Сплит при оформлении заказа. Оплаты при получении нет.
Подробнее — на странице «Доставка».
3. Следите за доставкой
Статус заказа можно смотреть в приложении Ozon. Там же появляются уведомления о движении посылки — всё в одном месте.
4. Получаете и примеряете
Если выбрали доставку в ПВЗ, заказ можно открыть и примерить на месте.
Если подошло всё, заказ можно забрать полностью. Если только часть — забрать понравившиеся вещи, а от остальных бесплатно отказаться. Никаких дополнительных заявлений для этого не потребуется.
Деньги за неполученные вещи вернутся автоматически.
Вопросы и ответы
Статус заказа и уведомления о движении посылки можно смотреть в приложении Ozon.
Важно, чтобы номер телефона в аккаунте Яндекса, с которого оформляется заказ, совпадал с номером телефона в аккаунте Ozon. Тогда заказ появится в приложении автоматически.
На возврат есть семь дней с момента получения. Важно, чтобы вещь не была в носке, а бирки, упаковка и товарный вид сохранились.
Для оформления понадобится заполнить короткую форму возврата. Мы свяжемся с вами в течение трёх дней и расскажем, что делать дальше.
Пересылку в этом случае оплачиваете вы. Деньги вернём в течение десяти рабочих дней после того, как посылка поступит на наш склад.
Если вещь пришла с браком, расходы на пересылку полностью берём на себя — это не ваши расходы.
Подробнее — на странице «Способы возврата».
Остались вопросы?
Наша служба поддержки поможет подобрать размер и разобраться с оформлением заказа ✨
Мы на связи ежедневно с 9:00 до 20:00.